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惠州小程序-為什么鮮花店老板主動要做小程序?

發布日期:2018-10-16 作者: 點擊:

惠州小程序-為什么鮮花店老板主動要做小程序?前些日子有位鮮花店老板打電話給我們,她說每天在微信上接收訂單,有的客戶還要求推薦花束,還要記錄訂單信息、安排發貨,整個流程下來十分繁瑣,而且客戶咨詢的時間并不固定,甚至妨礙到了自己的生活。因此,她想問一下我們的小程序能不能解決這個問題,客戶自主下單,她只負責發貨。

當然可以。這也是其他行業很多想做小程序的店主的訴求,有一個簡單的工具來節省時間和人力。對于通過微信來實現業務轉化的商家來說,用長在微信上的小程序作為店鋪的載體再合適不過了。

那么鮮花店與小程序的結合會帶來哪些變化呢?

提高溝通效率,促進轉化

鮮花群的運營同大多數社群運營相同,以小編加入的水果群為例,群主在推新產品和活動時,需要在群里發產品的圖片和相關信息,正如下圖所見。

惠州小程序

這樣容易出現幾個問題,一方面群主當時發送的產品可能不是群成員所需要的,產品也容易被群消息刷上去。另一方面客戶不能自主下單,支付功能的缺少會減少一部分下單意愿,也增加了群主的溝通成本和機會成本。有人詢問產品時,商家要在存的海量圖片中翻找發給客戶,另外,為保持群活躍和減少群成員流失,還要定期發紅包。

那用小程序怎么解決這個問題呢?首先產品的展示會更加全面美觀,就像淘寶的產品詳情頁面一樣,把產品圖片上傳到小程序中,直接分享產品詳情頁到微信即可,點擊消息就能進入小程序查看,用戶也能在小程序中直接搜索其它產品,節省大量溝通時間。

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其次,用戶如果對產品滿意,直接在小程序上下單即可,結算賬款直接轉到商家綁定的銀行卡中。很多人的購買決策是在一瞬間決定的,能否在這一瞬間交易成功,需要的僅僅是一個下單工具。商家在朋友圈分享商品時可以附一張小程序碼的照片,用戶長按圖片識別就能直接進入小程序。

降低損耗成本

鮮花零售利潤可達50%-80%,十分可觀,但是由于鮮花很容易枯萎,損耗率相當大,如果保養工作做得不好,就會入不敷出。所以花店有必要根據花期訂好相關物品的進貨和銷售計劃,而許多花店由于對庫存認識不夠,積壓了很多商品。用小程序就可以輕松解決這個問題,后臺管理系統可以全面記錄進、銷、存貨情況,一目了然的數據分析讓店主全面掌握最近的經營狀況,以便及時調整經營策略。

強大的營銷工具

鮮花的受眾雖然很廣,但因為店鋪的固定,覆蓋范圍是有限的,目前越來越多店鋪采用線上線下相結合的銷售方式,對消費者來說方便快捷,對店家來說可以觸達更多人群。

目前微信支持二級分銷,有人通過分享進入店鋪下單后,傭金會直接到達分享店鋪的人的微信錢包,用戶為了獲得傭金會主動分享店鋪;利用團購功能,讓想獲得優惠的用戶邀請好友拼團進入商城從而為平臺引流;節日是鮮花銷售的黃金期,比如情人節、春節、母親節等,做一些促銷、滿減、會員優惠等活動,直接分享活動頁面等等,借助微信巨大流量和各種社交玩法讓店鋪獲得更多關注。

現在朋友圈可以直接放小程序的廣告,結合好的文案和創意進行傳播,選擇本地推廣、定向人群等進行精準投放可以極大提高店鋪曝光量,獲得精準客戶。高手也可以借熱點進行事件營銷,內容創作借助小程序的營銷手段可以有更多玩法,但注意“蹭熱度”也要蹭之有道哦。

提高服務質量

各行各業的服務直接關系到有無回頭客,關系到市場占有率。小程序中有一鍵客服、一鍵撥號、一鍵導航的功能,方便客戶直接聯系商家;消費者購買鮮花的目的各不相同,店家可以根據不同需求做好分類引導;文章區可以放關于鮮花的各種知識,比如花語、廳堂布置、更換時間、養護保鮮技術等,增強客戶粘性。商家還可設置定時配送功能,讓鮮花在客戶指定的地點和時間出現,營造浪漫和驚喜。

轉單模式

轉單模式也是大多數傳統花店選擇的模式之一。只做轉單的商家不用考慮房租和店面裝修的問題,只需有較豐富的制作配送經驗,找到做淘寶店或者鮮花網站的同行轉單即可,薄利多銷。小程序可以直接作為一個轉單平臺,只需考慮平臺的推廣和運營,不用擔心積壓庫存的問題。

 

看到這可能有人會問,小程序的功能別的電商平臺也能做到,它又有什么不同呢?

 

沒錯,滿減、團購,這些別的平臺也能做,但能直接在微信上分享嗎?如果別的平臺做得好,為什么大家要建那么多微信群呢?正如張小龍所預言的,微信早已經成為一種生活方式,10億用戶量讓它承載了太多東西,成為商家直達用戶的觸手。做過某寶直通車和某度推廣的商家都清楚,兩者費用是巨大的,小的商戶根本負擔不起,第三方入駐平臺的抽成有的也達到了百分之二十,而且客戶也不是商家自己的,而小程序推廣成本低,裂變快,產生的客流量也只屬于商家自己。

 

商業世界決定要不要嘗試一個新事物的標準很簡單,能不能提高效率,新增成本是不是小于節省下來的成本,而小程序正是提高效率,連接線上線下的法寶。線上線下互動的模式不但是趨勢,而且也更加符合互聯網時代人們的消費習慣,不愿接受新事物、固步自封的人只會被淘汰。


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